Komunikasi bisnes adalah pertukaran gagasan dan informasi yang memiliki tujuan tertentu yang digunakan secara personal atau impersonal melalui simbol-simbol .
Komunikasi bisnes harus/ada melibatkan pertukaran informasi yang terus-menerus. Lebih banyak bisnes diperluas, lebih besar tekanannya pada bisnes tersebut untuk menemukan cara komunikasi yang lebih efektif – bersama para pekerja dan dengan dunia di luar. Dengan demikian, bisnes dan komunikasi berjalan seiringan dan penting antara satu sama lain.
Dalam komunikasi bisnes terdapat enam unsur iaitu:
• Memiliki tujuan, iaitu komunikasi bisnes harus memiliki tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya sejalan dengan tujuan organisasi.
• Pertukaran, dalam hal ini melibatkan paling tidak dua orang atau lebih iaitu penyampai dan penerima.
• Gagasan, informasi, instruksi merupakan isi dari pesan yang bentuknya beragam tergantung tujuan, situasi, dan keadaannya.
• Menggunakan saluran personal atau impersonal yang mungkin bersifat tatap muka(one to one), menggunakan media tertentu atau melalui media yang menjangkau jutaan orang secara bersamaan.
• Menggunakan simbol yang merupakan alat atau metode yang dapat difahami oleh penerima untuk menyampaikan pesan.
• Pencapaian tujuan organisasi: salah satu karakteristik yang membezakan organisasi atau lembaga formal dari informasi adalah adanya tujuan yang telah ditetapkan sebelumnya oleh pengurus.